La création d'un compte est nécessaire pour tout achat sur le webshop, carte cadeau incluse, ou pour bénéficier de nos services en ligne.

Pour créer votre compte, cliquez sur "Se connecter" dans le menu en haut à droite, puis sur "S'inscrire", et  
complétez toutes les informations demandées. La validation de votre adresse mail sera nécessaire pour finaliser la création du compte en cliquant sur le lien contenu dans le mail automatiquement envoyé à votre adresse.

Ajoutez votre sélection de cours/abonnement au panier depuis nos pages produits, puis accédez au Panier dans le menu en haut à droite et initiez le paiement en cliquant sur le bouton "Commander".  Sélectionnez le profil pour qui les cours sont destinés et procédez au paiement en sélectionnant la méthode de paiement de votre choix. 

Assurez-vous que l'entièreté du panier soit attribuée à une seule personne. Si vous souhaitez aussi réaliser un achat pour un autre profil, une deuxième commande, et donc paiement, devra être réalisée. 

Toute finalisation de paiement n'est possible que pour un utilisateur connecté. Si vous ne vous êtes pas connecté au début de la démarche, une page de connexion vous invitera à vous connecter afin de poursuivre la transaction. Si vous n'avez pas de compte, créez-vous en un. 

Afin de pouvoir réserver un cours pour votre enfant, celui-ci doit avoir été ajouté en tant que Profil en amont. 

Procédez à l'ajout au panier des cours que vous souhaitez acheter pour votre enfant. Lors de la finalisation de l'achat, sélectionnez le profil de votre enfant pour qui la commande doit être attribuée.

Assurez-que vous que l'entièreté du panier soit bien destinée à votre enfant, et réponde aux conditions (âge). Si d'autres cours se trouvent dans le panier ne lui étant pas destinés, ceux-ci devront être payés dans une nouvelle commande et attribués au bon utilisateur. 

Les profils permettent de rattacher vos enfants jusqu'à l'âge de 16 ans à votre compte afin de pouvoir réserver des cours enfants à leur nom. 

Dès l'âge de 16 ans atteint, le profil est désactivé et l'enfant est invité à créer son propre compte. Si une Coque Kaart était associée à son ancien profil, veuillez vous rendre à la réception pour réaliser le changement.

Pour créer un profil (pour votre enfant), rendez-vous dans votre espace personnel et dans l'onglet "Mes profils". Renseignez le nom, le prénom et la date de naissance de celui-ci et sauvegardez.

En validant ces informations vous certifiez qu'elles sont exactes.

Afin de recharger votre Coque Kaart, celle-ci doit être associée à votre compte. 

Rendez-vous dans votre espace personnel puis dans l'onglet Coque Kaart. Lorsque celle-ci est associée, une interface vous permettra d'effectuer le rechargement de votre carte du montant de votre choix. 

En associant votre Coque Kaart à votre compte en ligne, vous gagnerez en autonomie dans la pratique de vos activités sportives. 

Vous aurez tout d'abord accès au solde de votre Coque Kaart en temps réel et pourrez procéder à son rechargement en ligne. Les paiements de vos achats pourront aussi se faire avec l'argent disponible sur votre Coque Kaart tout en profitant du tarif de fidélisation si disponible. Vous aurez également accès à nos abonnements en ligne et bénéficierez d'un mail de rappel à 7 jours de sa date d'expiration. 

De plus, les cours achetés seront directement chargés sur votre Coque Kaart et vous permettront de passer directement aux tourniquets sans passage en caisse. 

Rendez-vous dans votre espace personnel puis dans l'onglet Coque Kaart. Renseignez toutes les informations personnelles demandées (nom, prénom, date de naissance) ainsi que le numéro de votre Coque Kaart (code à 10 chiffres situé en bas à gauche de celle-ci). Si celui-ci commence par un ou plusieurs 0, ceux-ci ne sont pas à mentionner.  Exemple : 0040568224, saisissez uniquement 40568224.

Pour la bonne attribution, les données saisies doivent correspondre aux informations à notre disposition dans notre fichier client. 

Une Coque Kaart, étant personnelle, ne peut être attribuée qu'à une seule personne.

Si vous rencontrez des difficultés pour l'association de votre Coque Kaart, présentez-vous à la réception. 

Le profil de votre enfant doit avoir été créé sur votre compte en amont.

L'association de la Coque Kaart pour vos profils (enfants) n'est possible que par les membres du personnel de la réception sur présentation d'une pièce d'identité de votre enfant. La date de naissance sera vérifiée avant de procéder à l'association. Cette vérification assurera l'accès autorisé au tarif Enfant et le chargement des cours sur leur carte.

La Coque Kaart ne peut être supprimée de votre compte par vos soins, seuls les membres du personnel de la Coque sont en mesure de procéder au retrait. 

En cas de perte ou de vol, veuillez vous adresser directement à la réception afin de procéder au blocage et à l'association de la nouvelle carte. 

La Coque Kaart est notre carte de paiement qui vous octroie différents avantages, tels que des réductions, un accès direct à nos activités sportives sans passage en caisse et des extensions d'horaires au Centre Aquatique. 
Plus d'informations ici : https://coque.lu/coque-kaart/c...

Une Coque Kaart est réalisée en quelques minutes à la réception. Celle-ci est gratuite et personnelle. 

Vous pouvez faire une demande directement depuis votre espace personnel dans la section "Coque Kaart" si aucune Coque Kaart n'est déjà rattachée à votre compte. Celle-ci sera préparée dans un délai de 48h et devra être retirée sur place avec un document d'identité.