Die Erstellung eines Kontos ist für jeden Kauf im Webshop, einschließlich Geschenkkarten, sowie für die Nutzung unserer Online-Dienste erforderlich.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie im Menü oben rechts auf „Anmelden“ und anschließend auf „Registrieren“. Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus.
Zur Fertigstellung der Kontoerstellung ist eine Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich, indem Sie auf den Link klicken, der automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Fügen Sie Ihre Auswahl an Kursen/Abonnements über unsere Produktseiten dem Warenkorb hinzu. Gehen Sie anschließend über das Menü oben rechts zum Warenkorb und starten Sie den Zahlungsvorgang, indem Sie auf „Bestellen“ klicken.

Wählen Sie das Profil aus, für das die Kurse bestimmt sind, und führen Sie die Zahlung mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durch.

Stellen Sie sicher, dass der gesamte Warenkorb einer einzigen Person zugeordnet ist. Wenn Sie auch einen Kauf für ein anderes Profil tätigen möchten, muss eine zweite Bestellung und somit eine separate Zahlung durchgeführt werden.

Der Abschluss der Zahlung ist nur für eingeloggte Nutzer möglich. Wenn Sie zu Beginn nicht eingeloggt sind, werden Sie im Verlauf aufgefordert, sich anzumelden, um den Vorgang fortzusetzen. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie bitte eines.

Um einen Kurs für Ihr Kind zu buchen, muss dieses zuvor als Profil hinzugefügt worden sein.

Fügen Sie die gewünschten Kurse dem Warenkorb hinzu. Wählen Sie beim Abschluss der Bestellung das Profil Ihres Kindes aus, dem die Bestellung zugeordnet werden soll.

Stellen Sie sicher, dass der gesamte Warenkorb Ihrem Kind zugeordnet ist und die Voraussetzungen (Alter) erfüllt.
Befinden sich andere Kurse im Warenkorb, die nicht für Ihr Kind bestimmt sind, müssen diese in einer separaten Bestellung bezahlt und dem entsprechenden Nutzer zugewiesen werden.

Profile ermöglichen es, Ihre Kinder bis zum Alter von 16 Jahren Ihrem Konto zuzuordnen, um Kinderkurse in ihrem Namen buchen zu können.

Sobald das Alter von 16 Jahren erreicht ist, wird das Profil deaktiviert und das Kind wird aufgefordert, ein eigenes Konto zu erstellen.
Falls eine Coque Kaart mit dem bisherigen Profil verknüpft war, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um die Übertragung vorzunehmen.

Um ein Profil (für Ihr Kind) zu erstellen, gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und in den Abschnitt „Meine Profile“.
Geben Sie den Namen, den Vornamen und das Geburtsdatum ein und speichern Sie die Angaben.

Mit der Bestätigung dieser Informationen versichern Sie, dass diese korrekt sind.

Um Ihre Coque Kaart aufzuladen, muss diese zuvor mit Ihrem Konto verknüpft sein.

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und anschließend in den Abschnitt „Coque Kaart“. Sobald die Karte verknüpft ist, steht Ihnen eine Oberfläche zur Verfügung, über die Sie Ihre Karte mit dem gewünschten Betrag aufladen können.

Durch die Verknüpfung Ihrer Coque Kaart mit Ihrem Online-Konto gewinnen Sie mehr Autonomie bei der Nutzung Ihrer sportlichen Aktivitäten.

Sie können Ihr Guthaben in Echtzeit einsehen und Ihre Karte online aufladen. Zahlungen können mit dem verfügbaren Guthaben auf Ihrer Coque Kaart durchgeführt werden, wobei Sie – sofern verfügbar – von Treuerabatten profitieren.

Sie erhalten außerdem Zugang zu unseren Online-Abonnements und profitieren von einer Erinnerungs-E-Mail 7 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements.

Darüber hinaus werden gekaufte Kurse direkt auf Ihre Coque Kaart geladen, sodass Sie die Drehkreuze direkt passieren können, ohne den Umweg über die Kasse.

Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und anschließend in den Abschnitt „Coque Kaart“.

Geben Sie alle erforderlichen persönlichen Daten ein (Name, Vorname, Geburtsdatum) sowie die Nummer Ihrer Coque Kaart (10-stelliger Code unten links auf der Karte). Beginnt diese mit einer oder mehreren Nullen, dürfen diese nicht eingegeben werden (Beispiel: 0040568224 → Eingabe: 40568224).

Für eine korrekte Zuordnung müssen die eingegebenen Daten mit den in unserem Kundensystem gespeicherten Informationen übereinstimmen.

Da eine Coque Kaart persönlich ist, kann sie nur einer einzigen Person zugeordnet werden.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verknüpfung haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Das Profil Ihres Kindes muss zuvor in Ihrem Konto erstellt worden sein.

Die Verknüpfung der Coque Kaart für Kinderprofile kann ausschließlich durch das Personal an der Rezeption erfolgen, gegen Vorlage eines Ausweisdokuments Ihres Kindes. Das Geburtsdatum wird vor der Verknüpfung überprüft.

Diese Überprüfung gewährleistet den Zugang zum Kindertarif und ermöglicht das Laden der Kurse auf die Karte Ihres Kindes.

Die Coque Kaart kann nicht selbstständig aus Ihrem Konto entfernt werden. Dies kann nur durch das Personal der Coque erfolgen.

Im Falle von Verlust oder Diebstahl wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption, um die Karte zu sperren und eine neue Karte zu verknüpfen.

Die Coque Kaart ist unsere Zahlungskarte, die Ihnen verschiedene Vorteile bietet, wie z. B. Ermäßigungen, direkten Zugang zu unseren sportlichen Aktivitäten ohne Kassenbesuch sowie erweiterte Öffnungszeiten im Centre Aquatique.
Weitere Informationen hier.

Eine Coque Kaart wird innerhalb weniger Minuten an der Rezeption erstellt. Sie ist kostenlos und persönlich.

Sie können diese auch direkt über Ihren persönlichen Bereich im Abschnitt „Coque Kaart“ beantragen, sofern noch keine Karte mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Die Karte wird innerhalb von 48 Stunden vorbereitet und muss vor Ort gegen Vorlage eines Ausweisdokuments abgeholt werden.